介護保険のサービスをどこの事業者からいつ・どれくらい受けるのかを示したものをケアプラン（介護サービス計画）といいます。手続は、要介護認定等 を受けたら、まずケアプランを作成する専門の事業者である居宅介護支援事業者を選んでケアプランの作成を依頼します。そうするとそこに所属するケアマネ ジャー（介護支援専門員）が家庭を訪問し、利用者や家族の方と相談のうえ、利用者の心身や家族などの状況を勘案し、どういうサービスをどれくらい受けるの かを決めていきます。

なお、ケアプランの作成費用については、利用者負担はありません。